Politique de confidentialité

 

En France, la protection des données personnelles est notamment régie par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, ainsi que par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

La présente politique de confidentialité illustre l’engagement de PHYTOBIODIS GROUP SAS - société immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nantes (France) sous le numéro d’entreprise 484 432 778 00039 et dont le siège social est situé ZA de Recouvrance, au 3 Boulevard d’Alatri, F-44190 Gétigné, France (“Verlina”) - à protéger votre vie privée, en tant que responsable du traitement des données personnelles.

Cette même politique de confidentialité vise à informer des pratiques et des conditions dans lesquelles PHYTOBIODIS GROUP SAS recueille et traite vos données personnelles, notamment à partir de l’utilisation du site www.verlina.com. 

Nous vous invitons à lire attentivement et régulièrement cette politique de confidentialité afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de celle-ci, notamment en ce qui concerne la collecte et les conditions de traitement de vos données personnelles. Toute consultation et/ou utilisation du site www.verlina.com entraîne nécessairement l’acceptation de la présente politique. Il vous appartient de vous assurer que les données que vous nous communiquez soient complètes, exactes et à jour.

Comment sont collectées vos données ?

 

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment de façon directe lorsque vous créez un compte client, créez un compte fidélité en boutique, passez une commande en boutique, en ligne ou par téléphone, vous inscrivez à notre newsletter ou à nos mails visant à recevoir nos offres et promotions ponctuelles, nous contactez par email, par tchat, par téléphone ou sur les réseaux sociaux, nous envoyez une candidature pour le réseau Uniq&Co, commentez nos articles de blog, participez à nos jeux-concours, nous envoyez une demande d’huiles essentielles, ou encore, déposez un avis.

Nous pouvons également collecter vos données de façon indirecte, au moyen de cookies. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique sur les cookies ci-après, visant à vous informer et à vous aider à mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons sur le site www.verlina.com et pour nos produits et services.

Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

 

En tout état de cause PHYTOBIODIS GROUP SAS ne collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.verlina.com. L'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l'utilisateur du site www.verlina.com l'obligation ou non de fournir ces informations.

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes : 

• répondre et traiter vos questions ainsi que vos demandes ;

• gérer et assurer le suivi de vos commandes ;

• développer et améliorer nos produits et nos services, les fonctionnalités du site et nos méthodes de communication ;

• gérer votre inscription ;

• gérer vos consentements et les autorisations concernant vos données ;

• recueillir et gérer vos commentaires ainsi que vos avis ;

• vous proposer un service client de qualité ;

• gérer vos communications et le suivi de vos échanges avec PHYTOBIODIS GROUP SAS, dans le cadre d’éventuels litiges ;

• gérer les éventuels contentieux ou incidents de paiement ;

• gérer vos demandes liées à l’exercice de vos droits concernant l’accès, la rectification et l’opposition dont vous bénéficiez ;

• utiliser les fonctionnalités interactives du site ;

• passer des commandes ;

• vous informer sur l’état et le suivi de votre commande ;

• vous adresser des contenus et des publicités ciblés si vous y avez consenti ;

• améliorer votre expérience utilisateur sur le site ;

• analyser le trafic et votre utilisation du site ;

• gérer les envois de la newsletter et des offres commerciales auxquelles vous avez consenti ;

• apporter les preuves nécessaires en application avec les obligations légales ou réglementaires ;

• respecter les obligations légales ou réglementaires applicables par rapport à l’activité de PHYTOBIODIS GROUP SAS.
  
  

Par qui vos données sont-elles traitées ?

Sous la supervision du responsable des données personnelles de PHYTOBIODIS GROUP SAS, vos données sont traitées par nos services en charge : 

• du service client

• de la gestion du site

• du service de facturation

• de la préparation des commandes

Par ailleurs, dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement externe, vos données sont susceptibles d’être communiquées à nos prestataires de services ou sous traitants, en particulier pour : 

• la gestion de la livraison, afin d’assurer le bon acheminement des colis

• la gestion du paiement en ligne, assurée par la Caisse d’Épargne ainsi que par PayPal

• la gestion du site internet

Nous sommes éventuellement susceptibles de partager vos données si nous sommes tenus de le faire, afin de nous conformer à tout mandat juridique, toute loi, ou tout procédé juridique, y compris aux demandes gouvernementales et réglementaires.

Aussi, dans le cadre de l’utilisation du site www.verlina.com, les données collectées sont hébergées par la société (SAS) OVH, située 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, dont les serveurs sont situés dans un centre de données en France. 

A ce titre, vos données sont susceptibles d’être transférées hors de l’Union Européenne uniquement dans le cadre d’une intervention du support OVH aux pays reconnus par la Commission européenne comme disposant d’un niveau de protection suffisant des données à caractère personnel au regard de la protection de la vie privée, des libertés et des droits fondamentaux des personnes (à l’exclusion des Etats-Unis d’Amérique). La liste de ces pays peut être retrouvée à tout instant sur le site de la Commission européenne.  

 

Aucune information personnelle du site www.verlina.com n'est publiée à votre insu, ni échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers d’aucune autre manière que celle décrite dans cette politique de confidentialité. Seule l'hypothèse du rachat du site www.verlina.com et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du site www.verlina.com.

 

Liens vers des sites tiers

Le site www.verlina.com peut contenir un certain nombre de liens hypertextes vers d'autres sites et réseaux sociaux, gérés sur des serveurs tiers et par des personnes ou des organisations sur lesquelles PHYTOBIODIS GROUP SAS n’a aucun contrôle et n’a pas la possibilité de vérifier systématiquement les contenus. De ce fait, PHYTOBIODIS GROUP SAS ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de la façon dont vos données seront collectées, stockées ou utilisées sur ces serveurs tiers. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de chaque site tiers auquel vous accéderez depuis le site www.verlina.com.

Quelles données sont collectées ?

 

Selon la nature et la finalité de votre interaction avec le site internet www.verlina.com ou de votre communication avec PHYTOBIODIS GROUP SAS, nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants : 

• votre identité telle que votre nom et votre prénom ;

• votre genre ;

• vos coordonnées telles que votre adresse postale, votre numéro de téléphone fixe ou portable, ainsi que votre adresse mail ;

• vos données relatives à la navigation sur le site www.verlina.com ; 

• vos données concernant vos visites sur le site www.verlina.com telles que la date de votre dernière visite ;

• vos photographies, commentaires et témoignages ;

• les données échangées avec le service clientèle ;

• vos informations concernant vos commandes telles que le nombre de produits achetés et retournés, ainsi que leur type ;

• les informations de livraison en provenance de nos prestataires externes telles que le statut, la date et lieu de la livraison ;

• vos identifiants de connexion tels que votre adresse mail et votre mot de passe ;

• vos informations de paiement telles que vos coordonnées bancaires ou Paypal.

 

Ces informations sont chiffrées et sécurisées. En aucun cas PHYTOBIODIS GROUP SAS n’a accès à vos identifiants de connexion ou même à vos coordonnées bancaires.

De plus, à l’occasion de l’utilisation du site www.verlina.com, nous sommes également susceptibles de recueillir indirectement certaines données telles que l’URL des liens par l’intermédiaire desquels vous avez accédé au site, votre fournisseur d’accès et votre adresse IP, ainsi que les pages web ou les publicités que vous visionnez et vos actions sur nos contenus par le biais de cookies, de serveur web, et de balises entre autres. 

 

Comment vos données sont-elles protégées ?

 

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare-feu et des systèmes antivirus en France.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que vos données soient traitées de façon à garantir leur protection contre tout accès, usage, modification, perte, destruction, divulgation ou dommage d’origine accidentelle qui pourraient porter atteinte à leur confidentialité ou à leur intégrité.

Aussi, nous travaillons avec des sous-traitants et des prestataires assurant un niveau de protection optimal des données traitées.

Toutes les transactions, tout comme les accès au site, sont sécurisées à l’aide d’un cryptage SSL. Le paiement par carte bancaire est sécurisé et décentralisé sur le site de la banque de la Caisse d’Epargne ou celui de Paypal, et utilise également le 3D Secure. 

Tous les mots de passe des comptes clients sont chiffrés. 

Cependant, malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas garantir seuls la sécurité absolue de ces informations. En effet, la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Dans le cas d’une utilisation partagée de votre ordinateur ou d’un autre appareil, ou de l’utilisation d’un appareil à libre accès, il vous incombe de garder secret votre mot de passe permettant d’accéder à votre compte utilisateur et de faire preuve de prudence pour empêcher tout accès non autorisé en vous assurant de vous déconnecter à la fin de l’utilisation du site.

Dans l’hypothèse d’une violation de vos données personnelles, nous avons l’obligation de notifier immédiatement à la CNIL et de vous informer de toute violation de données personnelles susceptibles d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, afin de vous permettre de prendre les mesures utiles.

 

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

 

Les données personnelles communiquées sont conservées pour une durée limitée, nécessaire à la finalité de leur utilisation. Ces données sont ensuite archivées selon les durées de prescription légale.

Quels-sont vos droits concernant vos données personnelles ?

 

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit à l’information ainsi qu’un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression, ainsi qu’un droit de portabilité en ce qui concerne vos données personnelles.

Droit d’accès 

Vous avez le droit de consulter à tout moment les données qui vous concernent et d’en demander une copie.

Droit de rectification 

Vous avez de le droit de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles à tout moment.

Vous pouvez également retirer ou modifier votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé. Toutefois, les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables.

En cas de désabonnement à nos communications par email, par exemple, il est possible que vous continuiez à recevoir nos emails pendant les quelques jours qui suivent, le temps du traitement de votre demande.

Droit de suppression 

Vous avez le droit de demander l’effacement ou la limitation de l’utilisation de vos données personnelles, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la poursuite de notre intérêt légitime ou au respect de la loi, si vous pensez que les données que nous détenons sont incorrectes,  ou encore que vous souhaitez restreindre leur traitement au lieu de les supprimer.

Droit d’opposition 

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale en nous contactant, ou, dans le cas d'un envoi d'e-mail, en cliquant sur le lien de désinscription proposé. 

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la Consommation, vous avez le droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel sur le site www.conso.bloctel.fr. 

Droit à la portabilité 

Vous avez le droit de récupérer, de copier, et de déplacer vos données personnelles lorsque cela concerne un traitement automatisé fondé sur le consentement ou l'exécution d’un contrat.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la gestion de vos données personnelles en cas de décès auprès de PHYTOBIODIS GROUP SAS ou auprès d’un tiers qui nous les fera parvenir en temps voulu.

Enfin, vous avez tout à fait le droit de naviguer sur le site www.verlina.com sans fournir de données. Le cas échéant, certaines fonctionnalités du site ne pourront pas être utilisées telles que les demandes de contact, la création d’un compte client ou la réalisation d’un achat.

Vous pouvez exercer tous vos droits en mettant à jour vos préférences depuis votre compte, et / ou en envoyant votre demande écrite et signée à PHYTOBIODIS GROUP SAS, ZA de Recouvrance, 3 Boulevard d’Alatri, F-44190 Gétigné, France, accompagnée d'une copie du titre d'identité avec signature du titulaire de la pièce, en précisant l'adresse à laquelle la réponse doit être envoyée ou par mail depuis le formulaire de contact en bas du site.

Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Toutefois, nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits.

Suite à cette réponse, il est possible que le traitement de votre demande prenne quelques jours.

Vos demandes au titre de l’exercice des droits seront conservées à des fins de suivi.

Dans l’hypothèse d’un désaccord persistant concernant vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. 

Pour tout renseignement complémentaire concernant vos données personnelles, merci de nous adresser votre demande via notre formulaire de contact.

A propos des cookies

 

Nous utilisons différents cookies sur le site afin d’améliorer votre expérience utilisateur sur celui-ci ainsi que les produits et services que nous proposons. 

Un cookie est un fichier de petite taille contenant une suite d’informations, qui peuvent être transmises à votre navigateur par le site web qui a été visité. Les données ainsi obtenues visent entre autres à permettre diverses mesures de fréquentation, à faciliter votre interaction ainsi que votre navigation ultérieure sur le site, et, peuvent également avoir vocation à vous proposer des contenus et des publicités personnalisés.

 

Vous pouvez toutefois, à tout moment, configurer votre navigateur de la manière suivante, pour modifier vos choix concernant les cookies, notamment en refusant certains cookies :

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Pour gérer les cookies sur Firefox, cliquez sur l’onglet “outils” puis sur “options”, puis sur l’onglet “vie privée”. Une fois arrivé sur cet écran, sélectionnez “utiliser les paramètres personnalisés” dans la zone de liste pour gérer les cookies.

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Pour gérer les cookies sur Internet Explorer, cliquez sur l’onglet “Outils”, puis sur “Options Internet”. Cliquez sur l’onglet “Confidentialité”, puis sous “Paramètres”. Enfin, déplacez le curseur vers le bas pour gérer les cookies.

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Pour gérer les cookies sur Google Chrome, cliquez sur l’icône représentant une clé à molette à droite dans la barre d’outils du navigateur, puis allez dans “Paramètres”, ensuite cliquez sur “Afficher les paramètres avancés”. Dans la section “Confidentialité” cliquez sur le bouton “Paramètres de contenu”. Enfin, dans la section “Cookies” vous pouvez gérer les cookies.

• Gérer les cookies Microsoft Edge : 

Pour gérer les cookies sur Microsoft Edge, accédez aux paramètres, puis aux paramètres avancées. Une rubrique « Cookies » vous permet de gérer vos cookies.

• Gérer les cookies Safari : 

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